Управление персоналом IT



Время проведения:
группа на
8-9 октября 2010 (2 дня)

с 10:00-17:30  

(24 академических часа)
 





Модуль 1.

  • Введение
    и постановка целей. Общие принципы, концепции и подходы в управлении
    персоналом. Психологические особенности ИТ-специалистов. Измерение
    компетентности и мастерства. Профессиограмма.
  • Практическая работа:
    составление профессиограммы специалиста 1 линии поддержки,  2 и 3 линий
    поддержки, менеджера ИТ, менеджера по продажам услуг ИТ (по выбору).
  • Интервью и оценка кандидатов.
  • Практическая работа: составление списка вопросов и плана интервью с кандидатами.
  • Адаптация и обучение персонала. Делегирование полномочий.


Модуль 2.

  • Управление персоналом. Управление по целям. Ключевые показатели эффективности. Система сбалансированных показателей (Balanced Score Card).
  • Практическая работа: Построение списка KPI сотрудника одного из подразделений (по выбору).
  • Аттестация персонала: формы, критерии, возможные проблемы.
  • Практическая работа: Составление перечня критериев для аттестации сотрудника одного из подразделений (по выбору).



День 2

  • Мотивация и стимуляция персонала. Нематериальная мотивация. Материальное вознаграждение (стимуляция). Возможные структуры оплаты труда.
  • Практическая работа: Разработка и презентация мотивационных мер для персонала подразделения (по выбору).
  • Операционное управление персоналом. Удержание сотрудников. Планирование организации. Модели организации.
  • Практическая работа:
    Определение существующего типа ИТ организации (подразделения).
    Определение предпочтительного типа для организации (подразделения).
  • Управление проектами ИТ. Основные принципы построения проектных групп. Примеры моделей проектных групп.
  • Расторжение контракта.
  • Заключение.


Документ по окончании семинара:
Сертификат участия.


Тренер: Кочуков Андрей,  инструктор учебного центра (г.Киев), консультант,  менеджер IT, руководитель службы поддержки с 2004 по 2007


Сертификаты/степени

  • MCSA - Microsoft Certified System Administrator (2007/2008)
  • MCT - Microsoft Certified Trainer с 2007 года
  • ITIL Practitioner (2008)
  • assyst Siver Accreditiation (2009)
  • Phd - социология
  • Phd - теория распределенных вычислений (нейронные сети)
  • Стиль преподавания:
  • "интенсивный стиль преподавания, подкрепленный богатым практическим опытом, приобретенным до и в период тренерства"
  • С 2008 г читает курсы по "Методологии обучения подразделения ITIL" в Минске.