Материалы открытой встречи "Основы ITIL. Принципы сервисно-ориентированной архитектуры"

Публикуем видео и презентации прошедшей открытой встречи по основам ITIL\СОА. Прошедшей в начале декабря 2010 года в Минске.


На встрече присутствовало около 30 представителей белорусских предприятий различных секторов экономики. Спасибо участникам за активность и за интересные вопросы. Докладчик - Андрей Кочуков (г. Киев), - сертифицированный тренер по ITIL. Встреча была организована ООО "Сталкер Медиа", совместно с порталом www.it-study.by.

Первый доклад посвящён тому, что такое библиотека ITIL, какова её предыстория появления, из чего она состоит и для чего используется. Докладчик подробно рассказал о процессе подготовки к сертификации ITIL, рассказал об уровнях сертификации.





Второй доклад Андрея был посвящён Service Desk и порядку внедрения его на предприятии.




Презентации обоих докладов можно видеть ниже в рамках одного файла. Первая половина слайдов относится к первому докладу, вторая половина слайдов - ко второму докладу.


В ближайшее время мы проведём серию вебинаров, посвящённых отдельным аспектам методологии ITIL В рамках вебинара - участники смогут задать свои вопросы докладчику. Более того, можно внести свои вопросы для обсуждения при регистрации на вебинар. Анонс первого вебинара опубликован здесь.

За анонсами можно следить на сайте www.it-study.by