ITIL: обучение (расписание на октябрь, ноябрь)

ОСНОВЫ ITIL
Дата проведения: 19 октября 2011 - 21 октября 2011

Семинар «Service Desk, управление инцидентами и проблемами»
Дата проведения:
24 октября 2011 - 26 октября 2011

Управление финансами и планированием ИТ сервисов
Дата проведения: 14 ноября 2011 - 15 ноября 2011

Управление уровнем сервисов (Service Level Management)

Дата проведения: 16 ноября 2011 - 18 ноября 2011